Notre engagement
PICATA, ses collaborateurs et partenaires portent une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Nous nous engageons à respecter le Règlement de l'Union Européenne 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
En utilisant le site picata.fr, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente charte.
Champ d'application
La présente charte décrit de quelle manière le responsable de traitement, Groupe Cybertek, SAS, situé 130 rue Achard, 33300 Bordeaux, tél. +33 (0)5 56 11 88 10, e-mail rgpd@picata.fr, représenté par Xavier Sourroubille, son gérant, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.
Notre charte couvre également les autres canaux de collecte, notamment le téléphone lorsque vous contactez notre service client. Notre Délégué à la Protection des Données (DPD) est Me Nathalie Régis, joignable à dpo@picata.fr.
Données collectées
Dans le cadre de nos traitements, les données collectées peuvent notamment être :
- Prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone
- Données de localisation
- Adresse de facturation et/ou de livraison
- Informations d'ordre financier (ex. numéro de carte bancaire)
- Adresse IP / MAC
- Témoins de connexion (cookies)
- Données de connexion et de navigation
- Historique de vos achats de produits PICATA
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site picata.fr.
Pourquoi PICATA collecte vos données
Sur la base de votre consentement
- Géolocalisation
- Enquêtes de satisfaction
- Prospection et informations commerciales
- Publicité ciblée (voir notre Politique cookies)
- Participation à un jeu-concours
- Offres spéciales, promotions, coupons et garanties
- Newsletter
Dans le cadre de l'exécution du contrat
- Achat en ligne et liste d'achats
- Livraison et facturation
- Autres services et prestations mis à votre disposition par PICATA
Au titre de nos intérêts légitimes
- Analyses statistiques
- Prévention et détection des menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services
- Prévention de la fraude et conformité à nos obligations légales
- Mises à jour de notre site picata.fr
Conservation & destinataires
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l'accomplissement de l'objectif poursuivi lors de leur collecte, puis archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire liée aux prescriptions légales, avant d'être supprimées.
PICATA ne divulgue pas vos données personnelles à d'autres entreprises à des fins de marketing. Certaines informations peuvent être transmises à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de vos prestations, toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées.
Sécurité & protection de vos données bancaires
PICATA s'engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Un Délégué à la Protection des Données (DPD) garantit la conformité des traitements et tient un registre des traitements réalisés.
Pour prévenir toute utilisation malveillante de votre carte bancaire, PICATA confie à des entreprises externes spécialisées (PayPal et/ou Société Générale) le soin de réaliser les contrôles nécessaires, de manière confidentielle et sécurisée. Ces contrôles portent sur vos données d'identification, les achats réalisés et les données de carte bancaire, dans le seul but d'analyser le risque lié à une commande.
En cas d'alerte d'utilisation potentiellement illégitime, le service client de nos sous-traitants vous contactera par e-mail ou téléphone avant validation de l'achat. En cas d'impayé consécutif à une utilisation illégitime, les données pourront être enregistrées sur une liste d'incidents de paiement, empêchant toute nouvelle commande jusqu'à régularisation. Pour toute question, contactez-nous au 05 56 11 88 10 (appel non surtaxé).
Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par le Règlement européen 2016/679, vous disposez des droits suivants pour la gestion de vos données :
Sans directive de votre part concernant le sort de vos données après votre décès, PICATA supprime vos données après un certain délai d'inactivité ; vos héritiers peuvent néanmoins exercer vos droits après votre décès. Pour plus d'informations sur vos droits, notamment le droit de réclamation, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Contact pour l'exercice de vos droits
PICATA se veut proche de ses clients : nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l'exercice de vos droits, envoyez-nous une demande accompagnée d'un justificatif d'identité valide à l'adresse suivante :