Modes de livraison
Tout est fait pour vous simplifier la vie : suivi en direct, expédition rapide, et une équipe logistique habituée aux volumes professionnels.
Livraison rapide 24h/48h
Sous 24 à 72hRecevez votre commande chez vous, ou à l'adresse de votre choix, entre 24 et 72 heures, pour tous les produits disponibles en stock.
Livraison express 24h Chrono
Avant 13h le lendemainVotre commande est expédiée et livrée en 24 heures. Commandez avant 16h en jours ouvrés, et recevez votre matériel dès le lendemain avant 13h.
Un colis, un numéro, un suivi en direct
Dès l'expédition de votre commande, vous obtenez un numéro de colis ainsi que le lien vous permettant de suivre chaque étape de votre livraison, en direct depuis le site du transporteur.
Commande confirmée
Votre commande est validée et transmise à notre plateforme logistique de 2 500 m².
Préparation
Contrôle et emballage de vos références, avec vérification systématique des quantités.
Expédition
Numéro de colis et lien de suivi transporteur envoyés automatiquement par e-mail.
Livraison
Réception à l'adresse de votre choix — pensez à vérifier votre colis et émettre vos réserves si besoin.
Livraison — ce qu'il faut savoir
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Vérifiez votre livraison à réception et formulez toute réserve utile directement sur le bon de transport auprès du transporteur. Confirmez ensuite ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 2 jours, et informez PICATA dans le même délai. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans réserve portée sur le bon de transport — voir Article 4 des CGV.
Les délais de livraison sont-ils garantis ?
Les délais sont donnés à titre indicatif en fonction des disponibilités. Les transporteurs restent seuls responsables des retards, et aucune pénalité ne peut être appliquée en cas de force majeure (grève, incident fournisseur, etc.).
Puis-je choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?
Oui. Depuis votre espace client, vous pouvez gérer plusieurs adresses de livraison, un cas fréquent pour les clients revendeurs qui gèrent plusieurs sites.
Une commande peut-elle être livrée partiellement ?
Seuls les produits disponibles sont livrés et facturés. PICATA ne gérant pas les reliquats, les références indisponibles sont considérées comme supprimées de la commande, sauf instruction contraire de votre part — voir Article 2 des CGV.
Un projet de livraison volumineux ?
Notre équipe commerciale organise avec vous les livraisons multi-sites et les commandes en gros volumes.